1. Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của aegoal tại aegoal.biz, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc giữa bạn và chúng tôi. Đây là tài liệu quan trọng giải thích rõ ràng: chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì và bảo vệ dữ liệu đó ra sao.
Aegoal xây dựng chính sách bảo mật không chỉ vì nghĩa vụ pháp lý mà còn xuất phát từ sự tôn trọng thực sự với từng người chơi. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hay chỉ đơn giản là duyệt web trên nền tảng của chúng tôi – bạn đang tin tưởng chúng tôi với những thông tin cá nhân quan trọng. Chúng tôi không xem nhẹ điều đó.
Lưu ý: Bằng cách sử dụng dịch vụ aegoal, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Aegoal thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Địa chỉ thường trú
- Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi xác minh danh tính
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, tần suất truy cập
- Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút tiền
- Cookie và dữ liệu theo dõi hành vi trên trang web
- Dữ liệu vị trí ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS)
| Loại dữ liệu |
Bắt buộc? |
Mục đích chính |
| Họ tên, email, SĐT |
Có |
Tạo và quản lý tài khoản |
| CMND/CCCD,ảnh giấy tờ |
Có (rút tiền) |
Xác minh KYC, chống gian lận |
| Tài khoản ngân hàng /ví |
Có (giao dịch) |
Xử lý nạp/rút tiền |
| Địa chỉ IP, thiết bị |
Tự động |
Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Lịch sử cược |
Tự động |
Cải thiện dịch vụ, báo cáo |
| Cookie hành vi |
Tùy chọn |
Cá nhân hóa trải nghiệm |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Aegoal chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và đảm bảo người chơi đủ18 tuổi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, hoạt động bất thường.
- Liên lạc với bạn: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.
Cam kết: Aegoal không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba hay phục vụ bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi dịch vụ đã nêu.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Aegoal hiểu rằng câu hỏi "dữ liệu của tôi có bịchia sẻ không?" là mối quan tâm hàng đầu của người chơi. Câu trả lời ngắn gọn là:chúng tôi không bán và không cho thuê dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, một số trường hợp giới hạn sau đây có thể xảy ra:
-
Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết đượcchia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc đối tác ngân hàng để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều có hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với aegoal.
-
Nhà cung cấp công nghệ: Một số dịch vụ kỹ thuật (hosting, phân tích dữ liệu ẩn danh, hỗ trợ khách hàng) do bên thứ ba cung cấp. Họ chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bịràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
-
Yêu cầu pháp lý: Nếu cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam có yêu cầu hợp lệ và đúng quy trình pháp lý, aegoal có nghĩa vụ tuân thủ.
-
Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp aegoal sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Bạn sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tinở mức độ tối thiểu cần thiết và luôn yêu cầu bên nhậnký cam kết bảo mật.
5. Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật
Aegoal đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật nhằm đảm bảo dữ liệu cá nhân và tài chính của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ aegoal đều được mã hóa. Không ai có thể đọc trộm dữ liệu truyền đi.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Số tài khoản ngân hàng và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
- Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7, tự động chặn các IP đáng ngờ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Aegoal thuê đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tới các trung tâm dữ liệu dự phòng đặt tại vị trí địa lý khác nhau.
Quan trọng: Mặc dù aegoal áp dụng mọi biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và khôngchia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Aegoal sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie |
Mục đích |
Thời hạn |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF |
Phiên /24 giờ |
| Cookie chức năng |
Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị |
30 ngày |
| Cookie phân tích |
Thống kê truy cập ẩn danh, cải thiện UX |
90 ngày |
| Cookie tiếp thị |
Hiển thị ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý) |
180 ngày |
Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động. Các loại cookie còn lại bạn có thể từ chối qua banner đồng ý cookie khi lần đầu truy cập, hoặc thay đổi tùy chọn bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
7. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà aegoal đang nắm giữ. Aegoal cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng đọc được bằng máy.
Quyền phản đối
Từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu như tiếp thị trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua emailsupport@aegoal.biz hoặc live chat trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
8. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Aegoal chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ chi tiết:
- Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh và tài chính được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền và thuế.
- Lịch sử giao dịch: Lưu trữ 7 năm để phục vụ kiểm tra tài chính và giải quyết tranh chấp.
- Cookie phân tích: Dữ liệu ẩn danh được lưu tối đa 2 năm rồi tự động xóa.
- Yêu cầu hỗ trợ: Nội dung chat và email hỗ trợ được lưu 2 năm để cải thiện dịch vụ.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ theo luật.
9. Trẻ Em & Người Chưa Đủ18 Tuổi
Dịch vụ của aegoalchỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cốý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.
Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Hệ thống KYC của aegoal có cơ chế phát hiện và từ chối tài khoản của người chưa đủ tuổi.
Nếu bạn phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên aegoal, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@aegoal.biz. Chúng tôi sẽ khóa và xóa tài khoản đó trong vòng 48 giờ, đồng thời hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào nếu có.
Aegoal ủng hộ mạnh mẽ các chương trình bảo vệ trẻ em khỏi cờ bạc trực tuyến. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10. Liên Hệ & Cập Nhật Chính Sách
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của aegoal qua:
Aegoal có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
